Mini Online Skills-এ, আমরা আমাদের গ্রাহকদের মূল্য দিই এবং ডিজিটাল ও ফিজিক্যাল পণ্যের জন্য চমৎকার পর-বিক্রয় সেবা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচে আমাদের পর-বিক্রয় সেবার নীতিমালা উল্লেখ করা হলো:

১. ডিজিটাল পণ্য

প্রযুক্তিগত সহায়তা:
ডিজিটাল পণ্য অ্যাক্সেস, ডাউনলোড বা ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত কোনো সমস্যার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত।
ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট প্রদান করা হয়: support@minionlineskills.com।
পণ্য আপডেট:
যদি ডিজিটাল পণ্যের সাথে আপডেট অন্তর্ভুক্ত থাকে, তবে ক্রয়ের সময় উল্লেখিত বৈধতার সময়কালে বিনামূল্যে আপডেট প্রদান করা হবে।

২. ফিজিক্যাল পণ্য

ওয়ারেন্টি:
যদি প্রযোজ্য হয়, ফিজিক্যাল পণ্যের সাথে ম্যানুফ্যাকচারারের ওয়ারেন্টি থাকতে পারে। পণ্যের সাথে বা পণ্যের পৃষ্ঠায় ওয়ারেন্টি সময়কাল এবং কাভারেজের বিবরণ প্রদান করা হবে।
প্রতিস্থাপন ও মেরামত:
যদি পণ্য ডেলিভারির সময় ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ হয়, তাহলে প্রাপ্তির ৭ দিনের মধ্যে প্রমাণ (যেমন: ছবি বা ভিডিও) সহ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
সমস্যার প্রকৃতির উপর নির্ভর করে, আমরা প্রতিস্থাপন প্রদান করতে পারি বা পণ্যটি কীভাবে মেরামত করতে হবে তার নির্দেশনা দিতে পারি।
গ্রাহকের দায়িত্ব:
ওয়ারেন্টি সময়কালের পর রক্ষণাবেক্ষণ বা মেরামতের প্রয়োজন হলে, গ্রাহক সংশ্লিষ্ট খরচ বহন করবেন যদি না অন্যথা উল্লেখ করা হয়।

৩. প্রতিক্রিয়া সময়

আমরা সব পর-বিক্রয় জিজ্ঞাসার জন্য ১-২ কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

৪. সাধারণ সীমাবদ্ধতা

অনুপযুক্ত ব্যবহার, অনুমোদিত নয় এমন পরিবর্তন বা দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতির কারণে সৃষ্ট সমস্যার জন্য পর-বিক্রয় সেবা প্রদান করা হয় না।
পণ্য প্রশিক্ষণ বা বর্ধিত প্রযুক্তিগত সহায়তার মতো পরিষেবার জন্য অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে এবং তা পূর্বেই জানানো হবে।

৫. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

পর-বিক্রয় সেবা সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা সহায়তার প্রয়োজন হলে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: support@minionlineskills.com